Web už neodpovídá tomu, co firma dělá
Firmy se mění rychleji než jejich weby. Přibydou nové služby, změní se cíloví zákazníci nebo se podnik přesune do jiné oblasti. Pokud návštěvník stále čte starou nabídku, může odejít ještě předtím, než zjistí, co dnes skutečně nabízíte.
Začněte inventurou obsahu. Označte stránky, které jsou aktuální, potřebují přepsat nebo už nemají důvod existovat. Teprve potom řešte barvy a rozložení.
Mobilní verze je nepohodlná
Jestli se menu špatně ovládá, text je příliš malý, formulář se nevejde na obrazovku nebo se tlačítka posouvají při načítání, nejde jen o estetiku. Mobilní návštěvník má k dispozici méně prostoru a často také méně času. Zkontrolujte web na skutečných telefonech, ne pouze zmenšením okna prohlížeče.
Web nepřivádí správné kontakty
Nízký počet poptávek nemusí znamenat, že je problém v návštěvnosti. Lidé mohou přicházet na špatnou stránku, nerozumět nabídce nebo nevědět, co bude po odeslání formuláře. Podívejte se na dotazy, ze kterých návštěvníci přicházejí, a porovnejte je s tím, co web slibuje.
Redesign by měl mít měřitelný cíl: více relevantních formulářů, více telefonátů, jednodušší rezervaci nebo méně dotazů na základní informace. „Chci modernější web“ je dobrý začátek rozhovoru, ale ne dostatečné zadání.
Jak redesign naplánovat
Nejprve si stanovte cíle, priority a obsah, který chcete zachovat. Potom připravte strukturu a texty, až následně vizuální návrh. Domluvte si, kdo dodá fotografie, kdo schvaluje změny a jak se ohlídá přesměrování starých adres. U webu, který už má návštěvnost, je zachování užitečných URL důležité pro uživatele i vyhledávače.
Nemusíte měnit všechno najednou
Někdy stačí zjednodušit úvod, opravit kontakt a přepsat nejnavštěvovanější službu. Jindy je stará technologie tak omezující, že se vyplatí nový web. Rozhodnutí by mělo vycházet z dat a skutečných překážek, ne z toho, že konkurence právě změnila barvu tlačítek.
Pokud už víte, že je potřeba začít znovu, projděte si základní strukturu firemního webu a předem si ujasněte také rozsah a cenu projektu.